Política de Envíos: Plazos, Costos y Seguimiento Seguro

Política y Procedimientos de Envíos

En IP Planner Ilustraciones nos comprometemos a que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros procesos de envío, plazos, costos y recomendaciones para que tu experiencia sea óptima.

1.Plazos de Envío y Procesamiento

Preparación del pedido: Una vez realizada la compra, el pedido será procesado y preparado en un plazo máximo de 2 días hábiles, comenzando a contar desde el día hábil siguiente a la compra.
Entrega por empresa de transporte: Luego, el paquete es entregado a Bluexpress, la empresa de transporte, que se encargará de la entrega en un plazo de 1 a 3 días hábiles adicionales.
Regiones extremas: Para zonas como Aysén, Antofagasta, Arica, Los Ríos, Magallanes y Tarapacá, los tiempos de entrega pueden extenderse debido a la logística de transporte.
Sectores aislados o rurales: La entrega será evaluada caso a caso según la accesibilidad y posibilidades de transporte. IP Planner se reserva el derecho de decidir la viabilidad de la entrega y los tiempos correspondientes.

2.Seguimiento y Confirmación de Envío

Al momento de despachar tu pedido, recibirás un correo electrónico o SMS con el código de seguimiento proporcionado por Bluexpress.
Este mensaje llegará dentro de los 2 días hábiles siguientes al despacho.
Importante: Solo los mensajes de Bluexpress son válidos para seguimiento; evita cualquier comunicación que provenga de otra empresa o que no mencione tu pedido con IP Planner Ilustraciones.
Si no recibes el código de seguimiento en 3 días hábiles, contacta a soporte en [email protected] indicando tu número de pedido.

3.Costos y Confirmación de Pago

Los costos de despacho son siempre responsabilidad del cliente y deben ser cancelados al momento de realizar la compra en nuestro sitio web.
Todas las transacciones están sujetas a la confirmación del pago online. La venta no se considera oficial hasta que la operación sea aprobada.

4.Horario de Entrega

Las entregas se realizan entre las 09:00 y las 21:00 horas para mayor comodidad.
Es fundamental que verifiques tus datos de envío (nombre, rut, dirección, teléfono y correo electrónico) antes de finalizar tu compra para evitar problemas.

5.Recomendaciones y Responsabilidades

Para garantizar una entrega exitosa, ten en cuenta lo siguiente:

Información correcta: Proporciona datos completos y exactos para el envío.
Disponibilidad: Debes estar presente en la dirección durante el horario de entrega. Si no se recibe el pedido y se genera un rebote, se cobrará nuevamente el costo de envío.
Cambios o rechazos: No podemos hacernos cargo si cambias de domicilio después de la compra o si te rehúsas a recibir el pedido.

6.Casos de Retraso y Soporte

Nos comprometemos a cumplir con los plazos indicados, pero no somos responsables por demoras causadas por la empresa de transporte.
De todas maneras, estaremos atentos para ayudarte ante cualquier inconveniente relacionado con tu envío.
Para consultas o problemas, escríbenos a [email protected]

Gracias por confiar en IP Planner Ilustraciones. Valoramos tu preferencia y trabajamos para entregarte no solo productos de calidad, sino también un servicio de envío confiable y transparente.