Preguntas Frecuentes: Compras, Envíos y Servicios en Chile

¿Tienes dudas antes de comprar? Aquí respondo las más comunes. Y si no encuentras lo que buscas, escríbeme con confianza. 🌸

🏪 ¿Tienen tienda física?

No tengo tienda propia, pero puedes encontrar algunos de mis productos en estos puntos de venta en Santiago:

• The Color Shop MUT — Apoquindo

• The Color Shop — Providencia

• Club de Jardines — Vitacura

• Galería Donne — Maipú

Para comprar online y ver el catálogo completo, estás en el lugar indicado.

💳 ¿Con qué puedo pagar?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, AmEx, Diners, RedCompra), MercadoPago, Servipag o efectivo. Elige el que más te acomode, el proceso es seguro y sencillo.

🚚 ¿Cuánto cuesta el envío?

Para la Región Metropolitana el envío tiene una tarifa plana de $3.990. En comunas más alejadas puede llegar hasta $4.700. El valor exacto aparece automáticamente en tu carrito al ingresar tu comuna.

Para regiones, los envíos se realizan a través de Bluexpress a todo Chile. El costo varía según el tamaño del paquete y la distancia.

Además, el envío es gratis en compras sobre $39.990 en comunas seleccionadas. 🎉

⏰ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entre 3 y 7 días hábiles desde la confirmación del pago. El plazo puede variar según tu ubicación y la modalidad de envío elegida.

📦 ¿Qué hago si mi pedido llega en mal estado o se pierde?

Escríbeme a [email protected] y lo resolvemos juntas. Si el producto llega dañado, coordino el envío de un reemplazo sin costo. Si el paquete se extravía, gestiono con la empresa de transporte la solución correspondiente.

🔄 ¿Puedo hacer un cambio o devolución?

Sí, tienes hasta 10 días desde la compra para solicitar un cambio, siempre que el producto esté en buen estado y sin uso.

🎨 ¿Hacen encargos personalizados?

¡Sí! Puedo crear cuadros originales, libretas y planners personalizados, además de sets de regalo corporativo. Escríbeme a [email protected] y conversamos los detalles. También puedes ver toda la información en la página de Encargos.

🖌️ ¿Ofrecen talleres de pintura?

Sí, tenemos talleres presenciales para niños (mayores de 7 años) y adultos, en grupos pequeños para que la experiencia sea cómoda y personalizada. No necesitas experiencia previa — todos los materiales están incluidos. También realizamos talleres especiales para padres/madres e hijos.

Para más información escríbeme a [email protected]

¿Tienes otra duda?

Estoy aquí para ayudarte. 💌

📩 [email protected]

📱 +56 9 9190 8360